miércoles, 22 de mayo de 2013

ANALISÌS


La filosofía del 'software' libre se adentra en los pueblos indígenas



Con navegadores de internet y aplicaciones educativas en lenguas indígenas, sus hablantes se preparan para subir a la 'ola tecnológica'

Por William Turner M.
Lunes, 15 de agosto de 2011 a las 11:34



Firefox cuenta con versiones en zapoteco y maya de su explorador (Especial).


(CNNMéxico) — Cuando Rodrigo Pérez Ramírez, un indígena originario del estado de Oaxaca, cursaba una maestría en España decidió investigar sobre las herramientas digitales disponibles en zapoteco, su lengua materna. La búsqueda arrojó resultados nulos.

Rodrigo, un ingeniero agrónomo graduado de la Universidad de Chapingo, Estado de México, decidió entonces aplicar los conocimientos sobre software libre que adquirió en la organización Ingenieros sin Fronteras, donde trabajó cuando era alumno de la Universidad de Zaragoza, en el noreste de España.

Realizaban proyectos sustentables en poblaciones vulnerables, y uno de ellos implicaba al software libre. Los equipos de cómputo funcionaban con Ubuntu (un sistema operativo creado en Linux). "Aprendí las bondades del software libre para poder cambiar el idioma a las aplicaciones”, recuerda.

Alrededor del 6.6% de la población de México habla una lengua indígena, lo que equivale a unos 7.3 millones de personas, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Ahora que el 80% del navegador Mozilla ya está traducido al zapoteco, Rodrigo recuerda sus comienzos en la traducción, cuando la Fundación Mozilla México se interesó en su idea y comenzaron a trabajar juntos para traducir línea por línea los casi 21,000 caracteres que componen el código de esta aplicación.


Aunque el programa ya se pude descargar, el proyecto carece de apoyos para terminarlo. “Incluso organismos como el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas ven estos proyectos como pequeños emprendimientos. Ellos se interesan más por el lado político que el práctico”, asegura Rodrigo.


El encuentro de los indígenas con la tecnología

El interés de la población indígena mexicana por apropiarse de las herramientas digitales está creciendo. Apolinar González, un ingeniero agrónomo hablante de la lengua mixe, comenzó a trabajar en la capacitación en computación a indígenas en 1998.

Ahora forma parte del grupo que fundó la Asamblea de Migrantes Indígenas, que se ubica en Valle de Chalco, al oriente de la Ciudad de México. Esta organización creó un centro de asistencia a población indígena en la que ofrecen varios servicios, entre los que están las clases en software libre.

“Creo que la filosofía del software libre es muy compatible con la de los pueblos indígenas conocida como tequio, que se basa en la reciprocidad, el intercambio y la participación comunitaria. Esos son también los principios del software libre”, explica Apolinar.

Desde su punto de vista, uno de los problemas a los que se enfrentan los pueblos indígenas es la falta de capacitación e información sobre este tipo de herramientas. “Cuando voy a realizar mantenimiento a los equipos de cómputo en la región de la mixteca, veo que hay más tendencia a usar software comercial”, asegura Rodrigo, al destacar el desconocimiento sobre el tema.

El 3.9% de los hablantes de una lengua indígena cuenta con estudios superiores y no existen datos de cuántos tienen un posgrado, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Pero el listado de obstáculos para la población indígena no sólo es una cuestión de títulos.

La investigadora Carmen Gómez Mont, de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y del Instituto Tecnológico de Monterrey, quien ha estudiado de cerca el proceso de adopción de la tecnología en las comunidades indígenas, asegura que un internet deficiente y la falta de infraestructura tecnológica en las comunidades indígenas son otros retos importantes.

“La velocidad del internet en México falla mucho. Eso influye en el diseño de los sitios que no deben ser muy pesados para que puedan leer en las comunidades. Los equipos de cómputo en muchas ocasiones están en mal estado y hay poca capacitación para que los indígenas diseñen y den mantenimiento a sus sitios de internet”, detalla la investigadora.


Una 'nueva' gramática

“Internet les da la posibilidad de ser ellos mismos quienes definen quiénes son, ya no dependen de canales de televisión o producciones hechas por no indígenas. La informática ha ayudado también a generar una memoria y una gramática de sus lenguas”, apunta la investigadora.

César Cruz Benítez y Marisela Rivas acudieron en 2007 al registro civil de Tepeji del Río, en el estado de Hidalgo, para tramitar el acta de nacimiento de su hija. Sin embargo, los funcionarios se negaron a hacerlo porque el sistema no aceptaba los caracteres del nombre en otomí de la pequeña.


El matrimonio llevó su caso durante dos años ante distintas autoridades nacionales e internacionales, hasta que finalmente pudieron tener el acta de nacimiento de Doni_Zänä, que se traduce del otomí al español como Flor de Luna.

Con el fin de evitar futuros casos como este, el Instituto Nacional de Lenguas Indígenas (INALI) trabaja en la normalización de estas lenguas para contar con los caracteres necesarios de cada una. En su catálogo de lenguas, se tienen registradas 68 familias lingüísticas de las que se desprenden 365 variantes.

“Muchas no se escriben, pero para insertarlas en el ambiente tecnológico hay que tener una manera de registrarlas y hay que acordar cómo escribir cada lengua. Desde 2009 trabajamos en ello”, explica Mauricio Solís, director del departamento de Tecnologías de la Información del INALI.

Las lenguas indígenas más habladas en México son náhuatl (23%), maya (11.5%), tzeltal (7%), mixteca (6.9%), tzotzil (6.5%) y zapoteca (6.4%).

Rodrigo asegura que la importancia de desarrollar aplicaciones que reconozcan las lenguas indígenas es fundamental para romper la brecha tecnológica y demostrar que las lenguas indígenas siguen vigentes.

“En las redes sociales como Twitter y Facebook yo pongo mis entradas en zapoteco, y mis hermanos y primos me responden en nuestra lengua. Esto demuestra que el zapoteco es completamente funcional y no está peleado con los nuevos sistemas de información”.

Adaptación tecnológica

Para entender la convergencia de la tecnología y los indígenas es necesario considerar su cosmovisión y la manera en que construyen su cultura: desde rituales hasta el reconocimiento de la madre tierra, su lengua, educación y procesos productivos.

La investigadora Gómez Mont explica además que una de las demandas de los pueblos indígenas ha sido que se respete su autonomía y su visión, incluso en la producción a través de medios digitales.

Con esa filosofía en mente, Rodrigo trabaja con un par de programas infantiles, Tux math y Tux paint, que enseñan matemáticas y dibujo con la computadora, respectivamente. Los traduce al zapoteco para poder llevarlos a los niños de su comunidad. Pero tal vez la característica que más le interesa es la de adaptar el diseño gráfico del programa a imágenes familiares de su región.

“Estamos generando nuestros propios gráficos para llevarlos a nuestro contexto. En vez del pingüino (que es también la imagen de Linux), pues vamos a tener al guajolote; en vez del iglú, tener una casa de adobe; y en vez de tener como escenografía el espacio exterior mejor pondremos escenarios naturales representativos de nuestros pueblos”, concluye.


Adiós al comercio electrónico



La apuesta de IBM es por la integración de los sistemas corporativos.

Publicado: Martes, 20 de septiembre de 2011 a las 14:54

Por: Maurizio Guerrero


A principios de 2000, cuando muchos auguraban que el comercio electrónico cambiaría radicalmente los hábitos de compra, IBM presentó Websphere en el mercado mexicano, un software que permite a las empresas realizar transacciones electrónicas. El producto tenía como propósito ganar más clientes mediante un nuevo canal de venta.

Hasta ahora, el comercio electrónico al consumidor final no ha prosperado en el país. Los compradores tienen razones para desconfiar. Telmex asegura que de septiembre de 2002 a febrero de este año el cobro ilícito de llamadas de larga distancia durante la navegación en internet se ha incrementado en más de 1’000,000%; además, Visa señala que por cada $100 dólares vendidos mediante tarjetas de crédito, $0.15 dólares quedan en manos de defraudadores.

Por ello, la estrategia se llama ahora integración. Su objetivo es reducir los errores y el tiempo que lleva procesar información. En ese sentido, la multinacional presenta a Websphere como un software capaz de automatizar procesos completos que antes requerían de la intervención humana.

¿Qué tanto éxito tendrá este concepto? Por ahora, no mucho. En una encuesta realizada por IBM entre 33,000 firmas en todo el mundo, se detectó que sólo 5% se encontraban en una etapa avanzada de vinculación de sus sistemas.

En entrevista con Expansión, Peter Murchison, director de Software de Integración para América en IBM, charla sobre el comercio electrónico y las perspectivas de esta herramienta tecnológica.

¿Cree que el comercio electrónico pueda ser una realidad en países mayoritariamente pobres como México?

Soy muy optimista. Muchas agrupaciones están trabajando duro para hacer más segura la Red. Además, IBM comenzó a operar en México hace 76 años con los sectores bancarios y financieros, por lo que nosotros sabemos que sus transacciones representan dinero y les ofrecemos una gran seguridad. Si estos actores se sirven de internet para operar, ponemos a su disposición protocolos de alta seguridad.

En una economía de incertidumbre ¿considera que las ventas de un software comoWebsphere crecerán en México este año?

Por supuesto. Sentimos la presión del mal comportamiento de la economía, pero por otro lado muchas empresas pueden ver el valor que les ofrece hacer más negocios en la Red. Por supuesto, las decisiones que toman ahora son más lentas de lo que solían ser y mucho más cuidadosas.

¿Qué tanto ha avanzado la integración entre compañías mexicanas?

El gasto mundial en tecnologías de información crecerá durante 2003 apenas 1%; sin embargo, el gasto en México en middleware –software vinculante– enfocado a la integración crecerá este año alrededor de 20%. En Estados Unidos se registra un porcentaje similar. Y comparado con el resto de América Latina, México es uno de los países con más crecimiento en ese mercado.

Este software integrador es empleado por grandes corporaciones, pero ¿hay forma de que lleguen a las compañías medianas y pequeñas?

Nuestros sistemas principales van para grandes y medianos consorcios; sin embargo, tenemos versiones muy simples dirigidas a las pequeñas firmas. Ahora ofrecemos un producto que requiere menos recursos para ser instrumentado.

jueves, 7 de marzo de 2013

CAPITULO 1

Fundamentos del comercio electrónico


1.1 ¿ Qué significa comercio electrónico?


Sin otro ánimo que el de aplicar una definición que abarque el máximo de supuestos del comercio electrónico, se acudiría a lo propuesto por el Ministerio Nacional de Canadá:

" El comercio electrónico puede definirse como la entrega de información, productos, servicios o pagos por teléfono  computadora u otros medios automatizados.

El comercio electrónico  para ser posible, requiere de diversos elementos y dispositivos. en el caso del comercio por Internet, los principales recursos se refieren a:

  • la existencia de una pagina web
  • el uso de servidores informáticos, la conexión  a red propios o arrendados
  • el trabajo de equipos enrutadores
  • el trabajo de equipo de monitoreo de redes 
  • los procesos adicionales aportados por otros dispositivos auxiliare
El comercio electrónico posee ciertas peculiaridades cuando se le compara con el comercio tradicional.

1.2 Breve Historia del Internet

Internet es, al mismo tiempo, un método de interconexiòn descentralizado de redes de computadoras y una red publica y global de computadoras donde pueden ser distribuidos información y productos.  

En Septiembre de 1969, la red ARPA permitió a las Universidades Californianas de UCLA y Stanford el envío del primer correo electrónico. Mas y mas instituciones  dislumbrando el potencial de este proyecto, fueron cooperando con el mismo y conectándose a la red ARPA, tanto para funciones civiles como militares. En 1983, se separaron esas ultimas funciones al crearse la red MIL. La red ARPA, por su parte actualizándose e incorporando nuevas redes. 

La Internet (apócope de International Networks o redes Internacionales) era una referencia obligada da los trabajos primigenios de la red ARPA, pero termino adquiriendo el titulo de representación del conglomerado de redes internacionales. Internet permitiría a las computadoras convertirse en una de las principales herramientas de comunicación del mundo moderno.

En 1993, el Centro Nacional de Supercomputadoras de los Estados Unidos (NCSC, por sus siglas en ingles) Saco a la luz el Software para desplegar la información gráfica en el formato WWW; es decir, la porción de Internet conocida hoy por la inmensa mayoría de los usuarios del ciberespacio. A la World Wide Web se le responsabiliza del crecimiento vertiginoso del numero de usuarios de Internet. 


1.3 World Wide Web (WWW)

Una pagina web es un conjunto de documentos basado en la serie de estándares proporcionados por el código HTML (Hypertext Markup Languaje; Lenguaje Mejorado de Hipertexto). Cada pagina web tiene asignada una dirección única de Internet. El lenguaje de hipertexto permite el acceso a mas información o a otras ligas al momento de pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado con este lenguaje. 

La plataforma Web es capaz de desplegar información de otras herramientas de Internet como los mensajeros instantáneos  correo electrónico  FTP y Telnet. "El WWW se diseño para explotar al máximo la capacidad de las computadoras PC, Mac, Work Station, ect y sus ambientes gráfico  Estos últimos sumados a los textos, hacen al WWW ideal para mostrar información  de tal forma que, consultar paginas WWW sea lo mismo que consultar una revista electrónica. Es el medio ideal par difundir información de Universidades, Servicios o Vender a travez de Internet. Su sencillez de consulta y riqueza de información a provocado que sean mas los usuarios que se suman a Internet, debido a este servicio, el cual promete ser el que predomine en Internet, y de hecho ya lo esta logrando a unos cuantos años de su creación. 

1.4 Tipos de Comercio Electrónico 

1.4.1 Tipos de comercio electrónico de acuerdo con los sujetos involucrados

Si se consideran los agentes involucrados en el comercio electrónico, es factible distinguir las operaciones realizadas entre empresas a nivel interno; empresas distintas, empresas y consumidores, consumidores y empresas, empresa y gobiernos, y usuarios en situación de igualdad. Cabe señalar que, en la categoría de las operaciones B2C, los servicios relacionados con viajes, incluida la compra de boletos de avión  es la mas importante. 

1.4.2 Tipos de comercio electrónico de acuerdo con el tipo de bienes o servicios comercializados

Muchos tipos de bienes y servicios pueden ser comercializados a través del comercio electrónico  pero las tres grandes categorías a explicar aquí son: 
  • Venta de bienes tangibles
  • Venta de bienes intangibles
  • Acceso a Internet
1.4.2.1 Venta de productos tangibles 



1.4.2.2 Venta de servicios y productos intangibles



1.4.2.3 Acceso a Internet



TRABAJOS EN EQUIPO

*Resultado de Encuestas*

















2.2 Negocio a clientes (B2C, Business to Customers









miércoles, 6 de marzo de 2013




RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO





1.- ¿A que le llamamos Mercadotecnia electrónica?


R= Al estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet.

2.- Definición de negocios electrónicos y su evolución.


R= Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional delcapital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como lamercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez términos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-officeentre otros, y que comprende el uso de tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o Knowledge Management. con esto se puede hacer negocios por internet, como comprar, ropa carros y otros.

http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico


3.-Oportunidades y riesgos de utilizar el internet como un medio para realizar negocios.


  • OPORTUNIDADES:

1. Incremento de oportunidades de negocio y ventas.

2. Disminución en los costes de transacciones comerciales.

3. Horario extendido: estás abierto las 24 horas del día, los 365 días del año.

4. Alcance de segmentos del mercado distribuidos en todo el mundo.

5. Puedes reunir varios compradores y vendedores en un mismo mercado virtual.

6. Publicidad gratuita (banners, redes 2.0, Google Adwords, Yahoo Answers, blogs, etc.)

7. Diversificación de ingresos (mediante el producto o servicio que comercializas, publicidad online, subvenciones, etc.)

8. Ampliación de redes comerciales.

9. Depende el caso, puede manejarse desde casa.

10. Mayor capacidad de fidelización.

11. Mayor conectividad entre el sistema informático y un CRM.

  • RIESGOS:

1. La tecnología cambia constantemente.

2. Hay que tener buen ancho de banda.

3. Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema.

4. Dificultad de integrar los sistemas actualmente utilizados por los empleados en comercio electrónico.

5. Multiplicidad de mercados con diferentes culturas, situaciones económicas y políticas, unidades monetarias, etc.

6. Vacíos legales.

7. Falta de personal técnico especializado.

8. Desconfianza por parte del consumidor.

9. Cero control en publicidad hecha por el consumidor (Blogs, revistas online, facebook, etc…)


http://www.alojate.com/blog/ventajas-y-desventajas-de-hacer-negocios-en-internet/


4.-¿Qué significa comercio electrónico?



R= También conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.


http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico


5.- Señalar la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.


R= Entender estas diferencias y encontrar en Internet la manifestación de cada una de ellas no solo nos ayudar a saber si estamos en el camino correcto para consolidar nuestra actitud frente a la tecnología y convertirnos en un Ebusiness, tambien nos ayudar a seleccionar los medios adecuados para accionar nuestro plan de negocios (Ecommerce) y saber aplicar las estrategias adecuadas en Internet (EMarketing).

En tal sentido:
E-business es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar.

E-commerce alude a la actividad del negocio en si misma, dentro de Internet, no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución y selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición??n de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios.

E-Marketing es la traducción??n del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación??n, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que el E-Marketing deberá preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet.


http://www.marketingred.com/articulo.php?id=7&titulo=diferencias-entre-e-business-e-commerce-e-marketing


7.-Breve historia de Internet


R= Los inicio de Internet nos remontan a los años 60. En plena guerra fría, Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, con el objetivo de que, en el hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera tener acceso a la información militar desde cualquier punto del país.
Este red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. En principio, la red contaba con 4 ordenadores distribuidos entre distintas universidades del país. Dos años después, ya contaba con unos 40 ordenadores conectados. Tanto fue el crecimiento de la red que su sistema de comunicación se quedó obsoleto. Entonces dos investigadores crearon el Protocolo TCP/IP, que se convirtió en el estándar de comunicaciones dentro de las redes informáticas (actualmente seguimos utilizando dicho protocolo).


http://www.cad.com.mx/historia_del_internet.htm


8.- World Wide Web (WWW)


R= Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet.


http://www.masadelante.com/faqs/www


9.-Tipos de comercio electrónico


R=

  • Business to Business (B2B): 
Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea, de empresa a empresa;  

  • Business-to-consumer o business-to-customer (B2C) 
Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final; 

  • Consumer to Consumer (C2C) 
Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;

  • Government to consumers (G2C) 
Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;

  • Government to Business (G2B) 

Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.


http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-de-Comercio-Electronico.php



10.-Investigacion de mercados en línea


R= Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la floreciente Internet. cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando datos primarios a través de investigación de mercados en línea: encentas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación en linea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos.

A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también aumenta el numero de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.

La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus estudios en linea más rápido.

Otra de de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente económica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones. En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo, teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de la Investigación de mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.

Las encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a los inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e instruidos, que a menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a doctores, abogados, profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar porque no les interesa participar en encuestas.


http://books.google.com.mx/books?id=J0zqsnlGXqEC&pg=PA127&lpg=PA127&dq=investigacion+de+mercados+en+linea&source=bl&ots=ywj44v3pCx&sig=_9DmS1s0tsq8ilCXKY3il7cjW_4&hl=es&sa=X&ei=VztZULTlFca2igL68YCICQ&ved=0CDwQ6AEwAg#v=onepage&q=investigacion%20de%20mercados%20en%20linea&f=true


11.- Investigar acerca de las tendencias futuras del e-marketing.



R= Muchos son los que dicen que el email es ya algo anticuado, pero nada más lejos de la realidad. El email es todavía una herramienta muy útil y dispuesta a evolucionar a la par que el resto del sector tecnológico. De la mano de Media Post,enumeramos a continuación seis cambios que sufrirá el correo electrónico en este año que acabamos de comenzar:


1. Los comerciantes van a adecuar sus emails a los dispositivos portátiles: está claro que la enorme importancia de los Smartphones y Tablets en la vida diaria moderna es innegable, y por tanto los comerciantes están adaptando sus correos publicitarios para facilitar su lectura a través de estos dispositivos portátiles.


2. Los emails en cadena darán a los comerciantes una buena ventaja competitiva: por ello es importante invertir en ellos y hacerlos sofisticados para así poder competir con el resto.


3. Los vídeos en los correos van a comenzar a despegar: algunas marcas americanas de gran prestigio como Bloomingdale´s ya han empezado a experimentar en este aspecto añadiendo vídeos a sus emails publicitarios, ahora que las fiestas navideñas están tocando su fin y volveremos a tener algo más de tiempo esto va a comenzar a verse con más frecuencia.


4. Los caracteres especiales se van a ver cada vez más: como asunto, durante 2012 se comenzó a ver con mayor frecuencia la utilización de caracteres especiales como corazones, notas musicales, etc. Está de moda, así que seguirá creciendo.


5. La alianza email – Pinterest seguirá creciendo: en 2012 un 60% de los comerciantes añadieron un botón de “pin it” a su email promocional, esto va dando buenos resultados así que seguirá creciendo.


6. Las tarjetas de regalo gratuitas sustituirán a los gastos de envío gratuitos: los gastos de envío gratuitos está perdiendo su furor, ya que se ha convertido en algo esperado por los clientes, por eso los comerciantes están buscando nuevas alternativas para atraer clientes. Las tarjetas de regalo gratuitas pueden ser una buena manera de hacer que un cliente se interese por tu página y así más adelante compre productos si queda satisfecho con el trato ofrecido durante su primera “compra gratuita”.



http://www.marketingdirecto.com/actualidad/e-mail-marketing/imaginando-el-futuro-del-e-mail-marketing-en-2013/









viernes, 15 de febrero de 2013

VOCABULARIO



¿Qué es el marketing on line?



El concepto de Marketing Online es el mismo que el Marketing en cualquier otro canal. Lo que sucede con Internet es que es un canal con unas características muy específicas, tanto funcionales como técnicas en una constante y rápida evolución.

¿Qué es la web?


En informática, la World Wide Web (WWW) o Red informática mundial1 es un sistema de distribución de información basado en hipertexto o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces.


¿Qué es el correo electrónico?


Correo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales dependiendo del sistema que se use. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.


¿Qué es newesletters?



Las Newsletters no son más que mensajes o E-Mails que podéis utilizar para mantener informados a vuestros visitantes de los cambios y novedades que ocurren en vuestra página web con el fín de que no tengan que estar cada dos por tres visitandola para ver si algo ha variado.


¿Qué es grupos de noticias?



Los grupos de noticias (newsgroups en inglés) son un medio de comunicación dentro del sistema Usenet en el cual los usuarios leen y envían mensajes textuales a distintostablones distribuidos entre servidores con la posibilidad de enviar y contestar a los mensajes.

¿Qué es foros de discusión?


Un foro de discusión o tablón de anuncios es un área web dinámica que permite que distintas personas se comuniquen. Por lo general, el foro de discusión se compone de diferentes "hilos" de discusión (llamados a veces asuntos o temas), cada uno relacionado con un área de debate diferente. El primer mensaje en un proceso establece el tema de discusión y los mensajes que siguen (casi siempre debajo del primero) lo continúan.

¿Qué es chat?


El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a 'charla'), también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea mediante el uso de un software y a través deInternet entre dos, tres o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican 2 personas y actualmente ya es posible que se comuniquen más de dos personas a la vez.

¿Que es blog?


Un blog (en español, sin comillas ni cursiva,1 también bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciberbitácora, ciberdiario, o weblog 1 ) es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

¿Qué es E--comerce?



El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta deproductos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.


¿Qué es E--bussines?


Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-businessdentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez términos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologías EDI, CRM o ERP, así como la adopción de formas o modelos de negocio en red como B2B o B2C, y su integración mediante nuevas actividades estratégicas como Business Intelligence o Knowledge Management. con esto se puede hacer negocios por internet, como comprar, ropa carros y otros}

¿Qué es marketing?


El término marketing o mercadotecnia, tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing moderno)1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como unafilosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

Bibliografía:



http://es.wikipedia.org/wiki/








MAPA MENTAL


martes, 29 de enero de 2013

unidad 5 Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)



BITÁCORA
Materia
Mercadotecnia electrónica
Alumno
Cinthya Mercedes Michel Sánchez
Objetivo general del curso
Utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E y Business Intelligence. Para implementar las tecnologías de E-Marketing aplicado en las empresas.
Unidad 5
Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)
Competencia específica a desarrollar

Identificar los conceptos de inteligencia de negocios.
Reconocer las herramientas que se utilizan en la inteligencia de negocios que sirven para soportar el proceso de toma de decisiones, y que sirven para proceso de análisis de la información contenida en bases de datos.
Conocer compañías y productos que ofrecen servicios de inteligencia de negocios, así como las herramientas que más sirven a los niveles directivos.
Identificar las partes que componen un tablero de control, para su posterior
Implementación en las empresas.
Subtemas

5.1 Introducción a la Inteligencia de
Negocios.
5.2 Sistemas de Soporte a la Decisión.
5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)
5.2.2 Tableros de control.
5.2.3 Consultas y reportes
personalizados.
5.3 Aplicaciones.


5.1 Introducción a la Inteligencia de Negocios


Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

"La tecnología de BI no es nueva, ha estado presente de varias formas por lo menos en los últimos 20 años, comenzando por generadores de reportes y sistemas de información ejecutiva en los 80’s…" Afirma Candice Goodwin . Entiéndase como sinónimos de tecnología de BI los términos aplicaciones, soluciones o software de inteligencia de negocios.
Con BI se puede: generar reportes globales o por secciones crear una base de datos de clientes crear escenarios con respecto a una decisión hacer pronósticos de ventas y devoluciones compartir información entre departamentos análisis multidimensionales generar y procesar datos cambiar laestructura de toma de decisiones mejorar el servicio al cliente

Según Kobana Abukari y Vigía Job [2], "BI es una de las iniciativas administrativas más robustas que los administradores inteligentes pueden emplear para ayudar a sus organizaciones a crear másvalor para los accionistas".
BI ha tenido mucho éxito ya que le da una ventaja a las empresas sobre sus competidores al juntar a las personas y a la tecnología para resolver problemas. La siguiente es una lista de las áreas más comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas:

Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos, líneas,mercados; Pronósticos y proyecciones.

Marketing: Segmentación y análisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos.

Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras.

Manufactura: Productividad en líneas; Análisis de desperdicios; Análisis de calidad; Rotación deinventarios y partes críticas.

Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos.


5.2 Sistemas de Soporte a la Decisión.


El concepto de sistema de soporte a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decisión support system) es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de ámbitos en los cuales se toman. Estos sistemas de apoyo son del tipoOLAP o de minería de datos, que proporcionan información y soporte para tomar una decisión.

Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.

El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor. Algunas de esas definiciones son: Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones".

En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación


5.2.1 Almacenes de Datos (Data Warehouse)


En el contexto de la informática, un almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata, sobre todo, de un expediente completo de una organización, más allá de la información transaccional y operacional, almacenado en una base de datos diseñada para favorecer el análisis y la divulgación eficiente de datos (especialmente OLAP, procesamiento analítico en línea). El almacenamiento de los datos no debe usarse con datos de uso actual. Los almacenes de datos contienen a menudo grandes cantidades de información que se subdividen a veces en unidades lógicas más pequeñas dependiendo del subsistema de la entidad del que procedan o para el que sea necesario.

Función de un almacén de datos

En un almacén de datos lo que se quiere es contener datos que son necesarios o útiles para una organización, es decir, que se utiliza como un repositorio de datos para posteriormente transformarlos en información útil para el usuario. Un almacén de datos debe entregar la información correcta a la gente indicada en el momento óptimo y en el formato adecuado. El almacén de datos da respuesta a las necesidades de usuarios expertos, utilizando Sistemas de Soporte a Decisiones(DSS), Sistemas de información ejecutiva (EIS) o herramientas para hacer consultas o informes. Los usuarios finales pueden hacer fácilmente consultas sobre sus almacenes de datos sin tocar o afectar la operación del sistema.

En el funcionamiento de un almacén de los datos son muy importantes las siguientes ideas:

Integración de los datos provenientes de bases de datos distribuidas por las diferentes unidades de la organización y que con frecuencia tendrán diferentes estructuras (fuentes heterogéneas). Se debe facilitar una descripción global y un análisis comprensivo de toda la organización en el almacén de datos.

Separación de los datos usados en operaciones diarias de los datos usados en el almacén de datos para los propósitos de divulgación, de ayuda en la toma de decisiones, para el análisis y para operaciones de control. Ambos tipos de datos no deben coincidir en la misma base de datos, ya que obedecen a objetivos muy distintos y podrían entorpecerse entre sí.

Periódicamente, se importan datos al almacén de datos de los distintos sistemas de planeamiento de recursos de la entidad (ERP) y de otros sistemas de software relacionados con el negocio para la transformación posterior. Es práctica común normalizar los datos antes de combinarlos en el almacén de datos mediante herramientas de extracción, transformación y carga (ETL). Estas herramientas leen los datos primarios (a menudo bases de datos OLTP de un negocio), realizan el proceso de transformación al almacén de datos (filtración, adaptación, cambios de formato, etc.) y escriben en el almacén.


5.2.2 Tableros de control.


El tablero de control (TdeC) es una herramienta, del campo de la administración de empresas, aplicable a cualquier organización y nivel de la misma, cuyo objetivo y utilidad básica es diagnosticar adecuadamente una situación. Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento y evaluación periódica permitirá contar con un mayor conocimiento de la situación de su empresa o sector apoyándose en nuevas tecnologías informáticas.
El diagnostico y monitoreo permanente de determinados indicadores e información ha sido y es la base para mantener un buen control de situación en muchas de las disciplinas de la vida. Como ejemplo de estos podemos señalar a la: medicina, basada en mediciones para el diagnostico de la salud de los pacientes, a la aviación, cuyos indicadores de tablero de control sintetiza la información del avión y del entorno para evitar sorpresas y permite a los pilotos dirigir el avión a buen puerto; el tablero de un sistema eléctrico o de una represa son otros ejemplos. En todos estos casos el Tablero permite a través del color de las luces y alarmas ser el disparador para la toma de decisiones. En todos estos ejemplos es fundamental definir los indicadores a monitorear.
La empresa como organización formal e informal es sujeta de parametrización en muchos de sus valores para facilitar el diagnostico y la toma de decisiones. Si bien hay indicadores genéricos para todas las empresas, especialmente en áreas como las económicas financieras, cada empresa o sector requiere definiciones a medida de sus propios parámetros y definir quién y cómo va a monitorear esa información.
El Tablero de Control nace al no existir una metodología clara para enseñar a los directivos a organizar y configurar la información. En un campo en que las ciencias empresariales han podido evolucionar notoriamente dada la revolución de la información generada a finales del siglo XX. Es necesario generar metodologías gerenciales para que las empresas no se basen sólo en su intuición y conocimientos de cada directivo o por la sola inteligencia existente en herramientas informáticas.

Tipos de tableros

A partir de la experiencia de implementación y de las diferentes necesidades de las empresas me he encontrado con la posibilidad de implementar cuatros tipos genéricos de Tableros:

Tablero de Control Operativo: Es aquel que permite hacer un seguimiento, al menos diario, del estado de situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas necesarias. El Tablero debe proveer la información que se necesita para entrar en acción y tomar decisiones operativas en áreas como las finanzas, compras, ventas, precios, producción, logística, etc.

Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de los diferentes temas claves en que se puede segmentarse. Está más orientado al seguimiento de indicadores de los resultados internos de la empresa en su conjunto y en el corto plazo. Su monitoreo es de aproximadamente cada mes. Puede incluir indicadores de todos los sectores para los directivos claves o sectorizado para un directivo.

Tablero de Control Estratégico: Nos brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes respecto al posicionamiento estratégico y a largo plazo de la empresa.

Tablero de Control Integral: Información relevantes para que la alta dirección de una empresa pueda conocer la situación integral de su empresa. Engloba a las tres perspectivas anteriores


5.2.3 Consultas y reportes personalizados.


Consulta: Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los reportes estándar, las planillas de cálculo y las herramientas de consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una organización, muchos usuarios aún enfrentan brechas de funcionalidad con estas herramientas en tres áreas claves:

Las necesidades de reporte y análisis involucran sistemas heredados y otros datos que no están en warehouses la aplicación no soporta los análisis deseados y volúmenes de datos se requieren significativos recursos de TI y preparación para soportar nuevas consultas a los datos.



5.3 Aplicaciones.


La combinación de estrategias de marketing relacional con inteligencia de negocios y modelos de minería que permite al mismo tiempo aumentar los ingresos y reducir los costos de acciones de marketing, con un beneficio global para la rentabilidad de una empresa .Además de actuar sobre las palancas de control de la comercialización, la fabricación de una empresa puede lograr mayores reducciones en los costos por la mejora de sus procesos en otra área que ha recibido una atención creciente en los últimos años: una eficaz gestión de la cadena de suministro, entendida como la logística y los procesos de producción de una sola empresa así como la red de sociedades que componen la cadena de producción de una determinada industria.
En su forma más simple, el objetivo de la planificación táctica es determinar la producción volúmenes de cada producto durante los períodos T incluidos en el mediano plazo horizonte de planificación de tal forma que para satisfacer la demanda y habida cuenta de la capacidad límites de un único recurso, y también para minimizar el coste total, definido como la suma de los costes de producción y fabricación de los costes de inventario.
Otra característica que debe ser el modelo en algunos sistemas logísticos es backlogging. El término se refiere al retraso en la posibilidad de que una parte de la demanda en un período determinado se puede satisfacer en un periodo posterior, pena de incurrir en un costo adicional. Los retrasos son una característica de los sistemas de producción más probable que ocurra en B2B o hacer a la orden de fabricación contextos. B2C en industrias, tales como la producción en masa de bienes de consumo, por otro lado, uno tiene más probabilidades de encontrar una variante de la acumulación, conocida como pérdida de ventas, en el que la demanda insatisfecha en un período no puede ser transferida a un período posterior y se pierde.
El objetivo de la gestión de los ingresos es, por tanto, para maximizar los beneficios, la armonización de la oferta de productos y servicios ala demanda esperada, utilizando las principales palancas de la mezcla de marketing (por ejemplo, precios, promociones, variedad) y las palancas de la logística (por ejemplo, la eficiencia y la puntualidad). Específicas y las características innovadoras de gestión de los ingresos de las estrategias se centran en una mayor demanda que oferta y un mayor énfasis en los costes de los ingresos, tales características son a menudo ausentes de las políticas de gestión adoptadas por la mayoría de las empresas. Como ya se ha observado, en los últimos años la gestión de los ingresos se ha aplicado con más éxito de muchas empresas que operan en el sector de los servicios. Entre los pioneros en este campo son las líneas aéreas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de automóviles, parques temáticos, teatros y otros espectáculos relacionados con las empresas.



RESUMEN GENERAL:




Esta investigación se enfoca en el uso de las herramientas de BI (Business Intelligence, traducido como Inteligencia de Negocios) que permiten la explotación de la información de una organización para apoyar la toma de decisiones de sus ejecutivos.

La importancia de la información es un recurso vital. Las organizaciones hacen uso de la información para el desarrollo de sus actividades cotidianas; esta información es la parte fundamental de la empresa para que pueda tener un alto nivel de competitividad y posibilidades de desarrollo.

Actualmente las empresas dedican una parte importante de su tiempo y de sus recursos económicos y humanos a la obtención, proceso, aplicación y proyección de información. Por esta razón, la información juega un papel decisivo en la empresa y sE convierte en su principal patrimonio. Debe ser clara, precisa y que se adapte a la formación y perfil de las personas a la que va dirigida. Tiene que ser rápida y estar disponible en el momento que se la necesite, y de una manera completa y armonizada con otras informaciones,

La Inteligencia de Negocios no es solo relativa al área de las organizaciones privadas, sino también hoy en día relativo a los gobiernos y el desarrollo de sus políticas públicas. Los orígenes e historia del Business Intelligence (Inteligencia de Negocios, Inteligencia de Mercados) han marcado claramente el desarrollo de los mercados, así como a sus participantes. Dado que hoy en día nos encontramos inmersos en los inicios en la era de la Sociedad del Conocimiento, el papel de la Inteligenca de Mercados en las empresas, entregará gran valor a sus productos y servicios en la medida que la toma de decsiones estratégicas de las empresas estén basadas en el BI, permitiéndo a las empresas Crear Valor en sus mercados y capturar nuevas oportunidades de negocios. Hugo Céspedes A. 04-02-2010 Aviso legal Esta presentación está sujeta a una licencia Reconocimiento-Compartir Igual 2.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, distribución y comunicación pública siempre y cuando se cite el autor (Hugo Céspedes A.) y no se haga un uso comercial. Si se transforma esta obra para generar una nueva obra derivada, se debe distribuir con una licencia igual a la que regula la obra original.



FUENTES:


http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones

http://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n_de_datos


http://es.wikipedia.org/wiki/Tablero_de_control

http://wiki.bizagi.com/es/index.php?title=Reportes_o_Consultas

http://www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml